党组织+社区+业委会+物业——米易创新物业管理共建和谐宜居小区

来源:吉祥坊娱乐平台【唯一认证】-吉祥坊娱乐平台日报  时间:2018-03-13 11:28:37
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  本报讯(康洁 记者 周翼)随着城市化进程的加快,米易县草场乡克朗新区许多小区相继建成投入使用。为解决小区日益突出的物业管理问题,草场乡党委主动作为,提前介入,探索出了一条创新城市小区物业管理的“党组织+社区+业委会+物业”的管理新模式。

  据了解,海棠花语是米易县保障性住房小区,现有住户1800多户,居住人员结构复杂,业主对小区停车混乱、绿化较差、物管服务等存在不满,与物管企业的矛盾纠纷不断升级、信访不断,自去年6月物业服务合同到期后迟迟未签订新的物业合同。面对海棠花语小区业主和物管企业的矛盾纠纷,草场乡党委高度重视,在对业主走访调查的基础上,多次组织业委会、业主代表、物管企业就存在的分歧和意见进行沟通协调。沟通协调中,乡党委充分发挥小区所在杨柳湾社区党支部和党员的吉祥坊客户端,组织召开小区党员座谈会,就小区规范管理的重要性和紧迫性达成共识,通过党员正面引导业主,逐步达成物业服务管理一致意见。2月11日,物业服务合同到期后的第8个月,小区业委会顺利与物业服务公司签订物业管理合同,业主和物管企业的矛盾纠纷得以化解。

  规范提升物管服务是解决问题的关键。草场乡在广泛征求业主意见的基础上,指导把关物业服务协议,主动沟通促成业委会和物管企业达成一致意见。最终,物管企业同意投入资金对小区的绿化和安防进行升级改造,安装车辆进出识别系统,进一步规范车辆的停放,解决业主反映的突出问题,提升物业服务质量,力争将海棠花语小区打造成米易城市小区管理的标杆。

  此外,草场乡还在该小区引入考核机制,不断提升群众满意度。对照物业服务管理标准,以百分制的形式细化制定小区物业管理考核评分细则,涉及客户服务、吉祥坊手机下载防范、绿化养护等6个大项130个小项,由县委政法委、县住建局、草场乡党委、社区和业委会组成考核组,每季度对物业管理公司服务质量进行考核评分。按照考核要求,每年进行一次业主满意度调查,业主满意率不得低于85%。

  为进一步加强对物业管理公司的监管,进驻海棠花语小区的物业公司每年须向草场乡党委缴纳10万元物业服务保证金,保证金由草场乡党委、杨柳湾社区党支部、小区业委会三方共同监管。保证金与季度考核紧密挂钩,季度考核得分低于90分,按每分值500元的金额扣减保证金;考核得分高于90分,对不足之处限期整改,整改不到位扣减相应分值的保证金。

  下一步,随着龙阳丽园、岐黄养生大院、迷昜森林等小区的相继投入使用,草场乡党委将引导小区的党员业主竞选业委会,党建引领的新业主委员会将不断产生,“党组织+社区+业委会+物业”管理新模式将在小区规范物业管理服务、建设城市和谐宜居小区上发挥更大吉祥坊客户端。

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